Technische Umstellung

Zeitweilige Einschränkungen möglich!

Damit Ihre Bankgeschäfte bei uns dauerhaft komfortabel und sicher sind, passen wir unser EDV-System immer wieder an. Ende September steht eine umfassende technische Umstellung bevor, die in einigen Bereichen zu vorübergehenden Einschränkungen führen wird, über die wir Sie im Vorfeld informieren möchten:

  • Unsere Geschäftsstellen bleiben am Freitag, 20. September 2019 geschlossen.
  • Die Nutzung der SB-Geräte inkl. Geldautomaten ist vom 20. September 2019 (8:00 Uhr) bis zum 23. September 2019 (8:30 Uhr) nicht möglich.
  • Das Online-Banking inkl. VR BankingApp und Brokerage stehen das gesamte Wochenende vom 20. September 2019 (12:00 Uhr) bis zum 23. September 2019 (8:30 Uhr) nicht zur Verfügung.
  • girocard (Bankkarte): Bei Barverfügungen und bargeldlosem Bezahlen mit Ihrer girocard wird es zu Einschränkungen kommen. Unser Tipp: Versorgen Sie sich rechtzeitig mit Bargeld und/oder zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte mit PIN-Funktion, denn diese ist von der Umstellung nicht betroffen.

Wichtige Hinweise für die Umstellungsphase

Bargeld

Am Freitag, 20. September bleiben unsere Geschäftsstellen geschlossen. Die Geldautomaten, SB-Terminals und Kontoauszugsdrucker stehen am Umstellungswochenende von Freitag, den 20. September (8:00 Uhr) bis Montag, den 23. September 2019 (8:30 Uhr) nicht zur Verfügung. Die Räumlichkeiten bleiben das ganze Wochenende verschlossen.

girocard (Bankkarte)

An allen drei Tagen des Umstellungswochenendes kann es zu zeitweiligen Einschränkungen kommen, so dass Sie kurzfristig bei Bargeldverfügungen und bargeldlosen Bezahlen mit Ihrer girocard auf Alternativen zurückgreifen müssen (rechtzeitige Bargeldversorgung oder Kreditkarte). Die Einschränkungen gelten auch für Bargeldabhebungen an Fremdautomaten.

Kontoauszüge

Der Ausdruck von Kontoauszügen ist während der Umstellungsphase nicht möglich. Am Freitag, 20.09.2019 werden einmalig Kontoauszüge erzeugt, die Ihnen je nach aktueller Steuerung entweder per Post zugestellt oder in den Postkorb eingestellt werden.

Online-Banking

Das Online-Banking, das Brokerage, unsere VR-BankingApp sowie andere Banking-Software (z.B. VR-Networld oder ProfiCash) sind am Umstellungswochenende nicht nutzbar. Ab Montag, den 23. September steht Ihnen alle Online-Dienste in optisch leicht überarbeiteter Form mit neuen Funktionen zur Verfügung.

Unser Tipp: Versorgen Sie sich rechtzeitig mit Bargeld und/oder zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte mit PIN-Funktion, denn diese ist von der Umstellung nicht betroffen.