Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.
Videoberatung
Ganz einfach per Video online beraten lassen
Zu diesen Themen können Sie sich beraten lassen
- Girokonto und Kreditkarten
- Sparen und Geldanlage
- Kredit und Baufinanzierung
- Immobilien
- Versicherungen
- Altersvorsorge
- Mitgliedschaft
- Beratung für Firmenkunden
So funktioniert die Videoberatung
Sie vereinbaren einen Termin für die Videoberatung. Diesen bestätigen wir Ihnen per E-Mail oder per Telefon.
- Sie erhalten eine Einladung zur Videoberatung per E-Mail von Ihrem Berater
- Bitte klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin auf den in der E-Mail angegebenen Link *)
- Wenn Sie die Videoberatung über GoToMeeting zum ersten Mal nutzen, bestätigen Sie die Ausführung des "Citrix Online Launcher" (exe-Datei bzw. dmg-Datei) auf Ihrem Rechner.
- Die Verbindung startet sobald Ihr Berater anwesend ist.
*) Der Link beginnt mit https://global.gotomeeting.com/.. und wird von unserem Partner GoToMeeting bereitgestellt. Sofern Sie ein Smartphone oder Tablet für die Videoberatung nutzen, können Sie die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store herunterladen.
Häufige Fragen zur Videoberatung
Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?
Sie sprechen bei der Videoberatung mit unseren Beratern. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".
Was benötige ich für die Videoberatung?
Für die Videoberatung benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät (Laptop, PC, Tablet oder Smartphone). Die Software "GoToMeeting" wird auf stationären Geräten bei der Erstberatung automatisch installiert - auf mobilen Endgeräten benötigen Sie die GoToMeeting-App.
Möchten Sie ein Video von sich übertragen, ist bei stationären Endgeräten außerdem eine Webcam notwendig. Die Audiokommunikation erfolgt wahlweise per Telefon oder über Mikrofon/Lautsprecher.
Ist die Videoberatung sicher?
Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.
Was kostet die Videoberatung?
Die Videoberatung ist für Sie kostenlos.